Портал об оборудовании для индустрии красоты
  • Методы подбора персонала для салона красоты – рассказывает Елена Темиргалиева

    Елена Темиргалиева

    Здравствуйте, меня зовут Елена Темиргалиева, я владелица салонов красоты и сегодня я хочу поделится своим опытом в подборе персонала.

    Итак, существуют различные группы сотрудников: 

    Первая категория сотрудников. Молодые, начинающие специалисты. Они легко и быстро обучаемы, в них есть энтузиазм, что нравится клиентам, они настолько взволнованны в работе с клиентами, что они очень внимательны. Именно, из этих сотрудников чаще всего получается костяк Вашей будущей команды. В дальнейшем, они смогут перерости от Ваших сотрудников к Вашим соратникам, именно это самое ценное, что будет в Вашей компании. Но есть и минус на мой взгляд – это то, что у них недостаточно опыта, но Вы, как руководители и поможете им с этим справиться. 

    Вторая категория сотрудников – это люди, меняющие место проживания. Обратите на них внимание. Люди как правило уезжают по каким-либо своим субъективным причинам, но приезжая на новое место они очень мотивированы, хотят достичь больших целей. Однако же, единственное, с чем Вам придется столкнутся, это их стереотипы их поведения внутри Вашего коллектива. Так, как Ваши стандарты могут не подойти таким сотрудникам. 

    Третья категория сотрудников – это люди, меняющие место работы, но не меняющие место жительства. Здесь очень важно выяснить причину, по которой он поменял место прежней работы. В данном случае необходимо быть осторожным и не поленитесь позвонить руководителю для того, чтобы уточнить причину по которой человек уволился с прошлого места работы, это может быть очень важно для Вас в дальнейшем. Как правило данные сотрудники обещают за собой привод клиентов, но, как показывает практика – только 30% клиентов меняют своё привычное место, потому, что безусловно они ходят на специалиста, но еще очень важно местонахождение салона, удобство передвижения и так далее. Поэтому, не стоит давать какие-либо льготы, повышенные проценты, пускай человек сначала себя проявит, если причины его увольнения были корректны. Нужно всегда помнить, что вы тоже можете всегда оказаться в похожей ситуации.

    Четвертая категория сотрудников – это звездные мастера. Конечно, кому-бы не хотелось сразу получить готового, звездного специалиста, у которого много клиентов, который не нуждается в Вашей рекламе, он быстро обеспечивает себя работой. У данных мастеров очень много клиентов, им не нужна реклама. Однако, есть и минусы: данные работники очень плохо управляемы, как правило плохо поддаются критериям Ваших стандартов и чаще всего, запрашивают слишком непомерно высокие проценты, вследствие чего, Вам просто становится не рентабельно с ними работать, что рано, или поздно приведет к конфликту. Бизнес – это как правило такой роман, когда должно быть выгодно двум сторонам, и если это кому-то становится не интересно, то это рано, или поздно приводит к конфликту и в такой ситуации, человек забирает всех своих клиентов, но заодно, может прихватить и ваших. Поэтому я никогда не привлекаю из других салонов зведных специалистов, у меня есть такое правило. Мы привыкли взращивать своих звезд.

    В первую очередь, для того, чтобы набрать сотрудников необходимо обратить Ваше внимание, это на учебные заведения, в которых «выращивают» проверенных и правильных специалистов Вашей категории. Посмотрите — что есть рядом, есть в округе, познакомьтесь с руководителями данных учреждений, познакомьтесь с руководителями групп, а так-же — посещайте выпускные экзамены. В них вы обязательно найдете очень талантливых и одаренных молодых людей, да у них нет пока опыта, но вы хороший руководитель, у вас всё получится.

    Во-вторых, возьмите себе за правило просматривать постоянно резюме, один день недели посвящайте именно подбору кадров, не важно: заняты у вас все вакансии, или есть свободные, чем больше людей вы просматриваете, тем больше вероятность того, что вы встретите своего, идеального сотрудника. Также составляйте свои вакансии, которые вам могут понадобиться в ближайшее время, так-же проводите собеседования. Это очень важный и серьезный вопрос, ведь от того, как и кто будет работать в вашем заведении будет зависеть успех вашего бизнеса. Подбор сотрудников – это очень важная часть ведения бизнеса. 

    Для того, чтобы сотрудники хорошо работали им необходима мотивация. А именно: руководитель должен личным примером показать, как нужно работать, он должен вести дела компании таким образом, чтобы чувствовалась стабильность, это очень важно для специалистов. Руководитель компании должен на 100% отдавать себя своему коллективу, тогда, и только тогда он может рассчитывать на положительный результат. Не мало важно уважение к компании, в которой работают специалисты, не важно к какой категории относится Ваше заведение, важно чтобы в этой категории вы стремились стать лучшими. Третье — это профессиональный рост специалистов. Люди, работающие с нами – это, как правило, творческие личности, которым необходимо помочь ощутить свою значимость и важность. Участие в показах, выставках. Постоянное обучение поможет вырасти ему как специалисту в общем понимании, но и в его собственных глазах. Это очень ценно, продвигайте своих сотрудников всеми возможными Вам способами. Это может быть пресса, может быть социальные сети, всё, что у вас есть в арсенале – Вы должны использовать для продвижения ваших сотрудников. И четвертое, очень важное на мой взгляд: Если человек хорошо работает, он стабилен, постоянно выполняет все финансовые планы (финансовые планы у Вас должны быть – это залог успеха Вашего бизнеса) и у него не возникает проблем со стандартами поведения, если он стабильно и долго работает в Вашем учреждении, то он конечно-же должен быть поощрен за это – необходимо повышать процент, выдавать премии. В «MILFEY» есть следующая система:

    1) Если человек выполняет финансовые планы и у него нет проблем со стандартами качества обслуживания, то его процент автоматически повышается. Если люди долго работают в компании и постоянно выполняют финансовые планы, то их процент становится стабильно повышенным.

    2) Если человек за год выделяется своим хорошим трудом, то по итогам года мы обязательно премируем таких сотрудников поездкой за рубеж.

    3) Мы используем систему А, В, С.

    А — это чемпионы, те. На которых держится Ваш бизнес, вы должны их поощрять, удерживать и оберегать.

    В – это люди, которые работают стабильно и хорошо, но не дошли до перевыполнения плана. Вы должны помочь это категорию перейти в категорию А с помощью обучения, поощрения и так далее.

    С – это люди, которые работают в Вашей команде совсем недавно и нуждаются в Вашей опеке. В течении 1,5 лет они должны перейти в категорию В, если они этого не сделали, то это не Ваши сотрудники, прощайтесь с ними.

    Создайте свою уникальную систему поощрений. Помогайте своим сотрудникам, отдавайте свои знания и умения и в очень скором времени, результаты Вас порадуют.

  • Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *